CERTIFICATION DE SERVICE AFNOR

afnor

La certification Qualité en Optique, c'est : 

- 15 engagements de service obligatoires garants des bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente de produit d’optique.
- 6 critères de confiance 
- Et 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires 

Nos critères de confiance : 

1. DÉONTOLOGIE ET ETHIQUE 
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs. 

2. ACCUEIL CLIENT 
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé. 

3. RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS 
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.

4. PRESTATION DE SERVICE 
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service. 

5. SUIVI DU CLIENT 
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé. 

6. SATISFACTION DU CLIENT 
Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration. 

La prescription
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